Blog

Bu başlığa bakar bakmaz hayatınızdaki zor müşterileri düşünmeye başlamışsınızdır 🤔, hatta bazılarınızın saçları diken diken olmuş olabilir.  Ancak şimdi belki de bu başlıktaki bir yazıdan beklemediğiniz bir şey söyleyeceğim. 

Başarılı olmak herkesin arzuladığı bir durum. Araştırmalar gösteriyor ki başarılı olmanızı büyük oranda belirleyen unsur; açıkça konuşmanın çok önemli olduğu çatışma anlarında, hızlı, doğrudan ve etkili olarak konuşup, konuşmadığınız…

Pek çok üst düzey yönetici, Çalışan Bağlılığı ile ilgili kendilerine gelen mesajların önemini giderek daha fazla anlamaya başladı. İŞ ortağımız Decision Wise’ın 150 şirketle yaptığı Yıllık Çalışan Bağlılığı Anketi, çalışan bağlılığının çok önemli olduğunu düşünen üst düzey yöneticilerin yüzdesinde %13, tüm yöneticiler arasında ise %35 oranında bir […]

Sevgili Bahar Hanım, Kendine fazlasıyla güvenen bir çalışanımıza performansı hakkında geri bildirim vermekte zorlanıyorum. Sonuçta işe yaptığı olumlu katkıları var ve ben söyleyeceklerimle bu katkılara olumsuz bir etkide bulunmak ya da cesaretini kırmak istemiyorum.

Müşterilerin bir firmanın markasıyla ilgili beklentileri olması gibi, bir çalışanın da şirketin markasından beklentileri vardır. Nasıl ki Müşteri Değer Önermesi, bir firmanın ürün veya hizmetlerinin bir tüketici için değerini ifade ediyorsa, Çalışan Değer Önermesi (EVP) de, bir çalışanın yaptığı iş karşılığında, kuruluştan maddi, manevi ve itibar […]