--- title: Yöneticinizle  Kritik Bir Konuşma Nasıl Yapılır? description: Yöneticiler, kendilerini güvende hissettirecek becerilere sahip herkesi dinliyorlar. Ortamı güvenli hale getirdiğinizde, her konuda konuşabilirsiniz. image: https://blog.successprogramme.com/hubfs/Blog%20Images/2019/08/34/yoneticinizle-kritik-konusma-nasil-yapilir.jpg --- [![logo](https://www.salesprogramme.com/hs-fs/hubfs/SuccessProgramme%20October2017%20/image/logo.png?width=184&height=30&name=logo.png "logo")](https://www.successprogramme.com) - [Zorluklarınız](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir#) - [![Büyük Dönüşüm](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) Büyük Dönüşüm Dünyadaki Büyük Dönüşüme Ayak Uydurmak İçin Yapılacaklar. ](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-donusum) - [![Üstel Büyüme](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Exponential_Growth.png) Üstel Büyüme İşinizi Üstel Büyüterek Global Bir Oyuncu Olmak Artık Daha Kolay. ](https://www.successprogramme.com/tr/ustel-buyume) - [![Yeni Çalışan Deneyimi](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Employee_Experience.png) Yeni Çalışan Deneyimi İyi Bir Çalışan Deneyimi Tasarlayarak Ulaşabilecekleriniz. ](https://www.successprogramme.com/tr/calisan-deneyimi) - [![Yeni Müşteri Deneyimi](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Customer_Experience.png) Yeni Müşteri Deneyimi Müşteri Deneyimi Şirketinizin Kaderini Belirliyor. ](https://www.successprogramme.com/tr/musteri-deneyimi) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Çözümler](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir#) - [![İnsan Analitiği](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Assessment.png) İnsan Analitiği Başarılı Çalışan Deneyimi İçin Verilerden Faydalanın. ](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-gelisim-anketleri) - [![Eğitim](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Training.png) Eğitim Sonuç Getiren Kurumsal Gelişim Programları. ](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [![Koçluk](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Coaching.png) Koçluk Hepimizin Bir Miktar Koçluğa İhtiyacı Vardır. ](https://www.successprogramme.com/tr/kocluk) - [![Danışmanlık](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/consulting.png) Danışmanlık Dünyadaki Büyük Dönüşüme Başarıyla Uyum Sağlayın. ](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-ik-danismanligi) - [![Dijital İK](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Digital-HR.png) Dijital İK Çalışan Deneyiminizi Kökünden Değiştirin. ](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-ik) - [![Dijital Konuşmacılar](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Speakers.png) Dijital Konuşmacılar Çalışanlarınıza İlham Veren Konuşmacıları Şirketinize Davet Edin. ](https://www.successprogramme.com/tr/konusmaci) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Kaynaklar](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir#) - [![Blog](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Blog.png) Blog Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://blog.successprogramme.com/tr) - [![CEO Tips](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Tips.png) L&D Yönetici İpuçları Eğitim Gelişim Yöneticileri İçin İpuçları. ](https://blog.successprogramme.com/tr/yonetici-ipuclari) - [![MANAGER Tips](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Tips.png) CHRO İpuçları Şirketlerin Stratejik İş Ortakları CHRO'lar İçin İpuçları ](https://blog.successprogramme.com/tr/yonetici-ipuclari) - [![Big Shift](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) Mini Anketler Liderlik Yolculuğunda Nerede Olduğunuzu Keşfedin. ](https://www.successprogramme.com/tr/ucretsiz-mini-anketler) - [![podcast](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/podcast.png) Podcast'ler İlham Verici Podcastlerimizi Dinleyin. ](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir#) - [![Big Shift](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) E-Kitaplar Liderlik, Çalışan Deneyimi, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://www.successprogramme.com/tr/liderlik-ve-kisisel-gelisim-kaynaklari) - [![Video](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Video.png) Video Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://video.successprogramme.com?no_cache=true) - [![webinar](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/webinar.png) Webinar Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://video.successprogramme.com/webinars) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Etkinlikler](https://resources.successprogramme.com/tr/web-seminerleri) - [Şirket](https://www.successprogramme.com/tr/danismanlik-egitim-liderlik-yetkinlik-gelisim-sirketi) - [İletişim](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitim-ve-danismanlik-sirketi) - [Yayınlara Abone Ol](https://www.successprogramme.com/tr/opt-in-form) - ![](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Lang.png) - [![turkish_flag](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/turkey.png?width=37&height=25&name=turkey.png)](https://www.successprogramme.com/tr/) - [![eng](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/English.png)](https://www.successprogramme.com/) - [Yayınlara Abone Ol](https://www.successprogramme.com/tr/opt-in-form) # Yöneticinizle  Kritik Bir Konuşma Nasıl Yapılır? Content Writer [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) - ![calendar](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/calendar.png?width=22&height=22&name=calendar.png) YAYINLANMA TARİHİ 20.Ağu.2019 07:00:00 - ![tag](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/tag.png?width=22&height=22&name=tag.png) KATEGORİ [Liderlik Gelişimi](https://blog.successprogramme.com/tr/tag/liderlik-gelişimi) - ![clock](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/clock.png?width=22&height=22&name=clock.png) OKUMA SÜRESİ 12 minutes - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Facebook.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir) - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Linkedin-1.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir&title=) - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Twitter.png)](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-ile-kritik-bir-konusma-nasil-yapilir&text=) **Sevgili Bahar,** Kritik konuşmalar ile ilgili öğrettiğiniz becerileri kullanmak istiyorum ancak astlarımla değil üstelerim ile konuşurken bu becerileri kullanmak istiyorum. Diğer yandan bu yöntemlerin, üstlerden çok astlarla yapılacak konuşmalara göre tasarlandığını düşünüyorum. Sizce bu becerileri “üstlerimizle” yaşadığımız durumlarda da kullanabilir miyiz? ***Rumuz,*** ***Gözü Yukarıda***   **Sevgili Gözü Yukarıda,** Sizin için güzel haberlerim var! Kritik Konuşmalar kitabında, sizinle aynı seviyede veya astlarla yapılan konuşmalara dair verilen örneklerin ve yöntemlerin neredeyse hepsi, yöneticilerle konuşurken de kullanılabilir.  Kitabımızın yazarları, araştırmalarını yaptıkları dönemde, insanların kritik konuşmaları 1.***Kendilerinden daha fazla gücü olan biriyle, 2. ****Çoğunlukla oldukça savunmacı olan biriyle ***nasıl yaptıklarını gözlemleyerek öğrendiler.Yazarların ilgisini en fazla çeken anlar işte bu kişiler ile yapılan konuşmalardı. ![yoneticilerle-kritik-konusmalar](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Images/2019/08/34/yoneticilerle-kritik-konusmalar.jpg?width=433&name=yoneticilerle-kritik-konusmalar.jpg)Örneğin, bir hekimin tıbbi yöneticisine yetkinliğinin oldukça yetersiz görüldüğüne dair geri bildirim verişini izlediler. Bu gerçekten kritik bir konuşmadır! Buradaki en çok şaşırtıcı olan şey ise, pozisyon olarak daha az gücü olanların, bakış açılarını, hem saygı çerçevesinde hemde yöneticilerin savunma mekanizmasını tetiklemeden  karşısındakilere aktarma becerileriydi. Kitapta, yapılan gözlemlerde şunların öğrenildiği belirtiliyor: Yöneticiler, kendilerini güvende hissettirecek becerilere sahip kişileri dinliyorlar.  Buna tamamen katılıyorum! Ortamı yeterince güvenli hale getirdiğinizde, yöneticiniz ile neredeyse her konuda konuşabilirsiniz. Peki yöneticilerin kendilerini güvende hissetmesini ne sağlar? Bunun için iki önemli unsurun dikkate alınması gereklidir: 1. Onlara ve onların pozisyonuna saygı duyduğunuzu bilmeliler. 2. Onların ilgilendikleri şeyleri önemsediğinizi ve onların hedeflerinin tümünü bilmeme gibi bir  ihtimaliniz olduğunu kabul ettiğinizi bilmeliler. Yöneticiler (veya aslında herhangi bir kişi) size karşı savunmacı bir hale geliyorsa, bunun nedeni, genellikle onları az önce bahsettiğim noktalardan biri ya da her ikisi için de ikna edemediğiniz içindir. Dilerseniz biraz kişiselleştirelim ve Kritik Konuşmalar kitabının yazarlarından Joseph Grenny’nin başından geçen gerçek bir olay üzerinden, bu beceri kullanılarak kritik bir konuşmanın nasıl ele alınabileceğinin örneğini size vereyim. Joseph geçmiş yıllardaki bir danışmanlık projesinde kaktüs kadar dikenli bir CEO ile çalışıyordu. Hoşgörüsüz, fiziksel olarak heybetli, sözel olarak dobra ve de tahammülsüz biriydi. ![yöneticilerle-konusmak](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Images/2019/08/34/y%C3%B6neticilerle-konusmak.jpg?width=999&name=y%C3%B6neticilerle-konusmak.jpg) CEO kurumu için Joseph ile birlikte bir kültür değişimi stratejisi geliştirmek istiyordu ve kıdemli çalışanlarına bu planla ilgili çok başarılı bir bilgilendirme toplantısı yaptılar. Toplantıdan hemen sonra, Joseph ile beraber neredeyse stadyum büyüklüğündeki ofisinde oturmuş sonraki adımları gözden geçiriyorlardı: **CEO:** Peki, sırada şimdi ne var? **Joseph: **Sıradaki adım, konuştuğumuz gibi değerlendirme ve teşhis süreci. Bundan sonra ise... **CEO: **Teşhis mi? Hiçbir şeyi teşhis etmek istemiyorum. Değerlendirmelerden bıktım. Ben hızlı hareket etmek istiyorum **Joseph: **Şey**...** İşte bu noktadaydılar. Konuşma kritik hale gelmişti. Joseph, az sonra ağzından çıkacaklar ile, gerçekten tamamlamayı çok istediği bir proje hakkında, ölüm ya da kalım fermanını verecek biriyle karşı karşıyaydı. Ne yapmalıydı? Dediğini yapıp anlaşmayı mı kurtarmalıydı? Yoksa kendi inandıklarını savunmak adına onu gücendirme ve projeyi durdurma riskine girerek açıkça konuşmalı mıydı? Joseph CEO hakkında konuşurken, ‘’Projenin ilerlemesini ve bu düşüncesindeki hataları görmesine yardımcı olmayı istiyordum’’ diyor. Eğer kendisiyle çalışırken güvende olduğunu anlarsa, savunmacı hissetmeyeceğini fark ederek; **1)** kimin patron olduğunu bildiğim ve **2)** ilgilendiği şeyleri önemsediğim konusunda güvenini tazelemeye çalıştım diyor. Ve şunları söylüyor: **Joseph:** Teşhis aşamasını es geçmekle ilgili sizinle paylaşmak istediğim bir endişem var. Ama öncelikle bilmenizi isterim ki, nihayetinde CEO sizsiniz ve siz en iyisinin ne olduğunu söylüyorsanız, onu yapacağım. Çok hızlı bir şekilde kayda değer bir şeyler gerçekleştirmemiz, benim için de çok önemli. Eğer plan bunu sağlamazsa o halde hatalıdır. Dolayısıyla eğer izin verirseniz, teşhis aşamasını atladığımız takdirde karşılaşacağımız riskleri sizinle paylaşmak isterim. Eğer bunu istemezseniz, teşhisi yapmadan devam etmeye razıyım. Ne yapmamı istersiniz? **CEO: **Risklerin neler olduğunu duymayı isterim? ![toleransli-yonetici](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Images/2019/08/34/toleransli-yonetici.jpg?width=607&name=toleransli-yonetici.jpg)Ne olduğunu gördünüz mü? Joseph, CEO’nun pozisyonuna saygı duyduğuna dair güvenini tazelediği için, onu susturarak gücünü gösterme ihtiyacını duymaması için CEO’ya yardımcı oldu. Aynı zamanda onun hızlı sonuçlar almak istemesine dair ihtiyacını önemsediğini belirterek, bu değeri, diğer bir değerin (teşhis) önüne koymasına gerek duymaması için de ona yardımcı oldu. Bunu anlatırken Joseph şunu özellikle belirtiyor; Eğer o anda benimle o odada olsaydınız, beden dilindeki anında gerçekleşen değişimi fark ederdiniz. Normal boyutlarına geri dönmüştü. Tekrar sandalyesine yaslanmıştı. Ve de yüzü rahatlamış görünüyordu. Güvende hissettiğini biliyordum ve böylece endişemi içtenlikle dile getirebilirdim. İyi haber şu ki, yöneticiler de insandır. Ve diğer kişileri güvensiz hissettiren şeylerin aynısı, onları da güvensiz hissettirir. Eğer onlara saygı duyduğunuza dair güvenlerini tazelerseniz ve hedeflerine dair adanmışlığınızı onaylarsanız, karşı çıkmak, geri bildirim vermek ve fikirlerine katılmamak konusunda size daha çok tolerans gösterirler. En iyi dileklerimle, Bahar Şen   **KRİTİK KONUŞMALAR HAKKINDA DAHA FAZLA BİLGİ ALMAK İÇİN** ![crucial-conversations-150x150](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Assets%20June%202018/crucial-conversations-150x150.gif?width=150&name=crucial-conversations-150x150.gif) [![Eğitim Broşürünü İndir](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1743462/148208c9-7c5f-4257-b889-1a8476e998bc.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1743462/148208c9-7c5f-4257-b889-1a8476e998bc) ![Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/hubfs/2018-09-07%2017.05.25-1.jpg) ### [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) İçerik Üreticisi [Önceki](https://blog.successprogramme.com/tr/x-teorisi-yoneticisi-misiniz-yoksa-y-teorisi-yoneticisi-mi) ##### [ X Teorisi Yöneticisi misiniz? Yoksa Y Teorisi Yöneticisi mi? ](https://blog.successprogramme.com/tr/x-teorisi-yoneticisi-misiniz-yoksa-y-teorisi-yoneticisi-mi) [Sonraki](https://blog.successprogramme.com/tr/insanlarin-geri-bildirim-almaktan-kacinmasinin-bes-nedeni) ##### [ İnsanların Geri Bildirim Almaktan Kaçınmasının (ama yine de almaları gerekmesinin) 5 Nedeni ](https://blog.successprogramme.com/tr/insanlarin-geri-bildirim-almaktan-kacinmasinin-bes-nedeni) ### Additional Reading [İşyerinde Saygıyı Yeniden Sağlamak İçin Ne Yapmalıyız?](https://blog.successprogramme.com/tr/isyerinde-saygiyi-yeniden-saglamak-icin-ne-yapmaliyiz) by [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) [Yöneticiniz Size Verdiği Sözü Tutmazsa!](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-size-verdigi-sozu-tutmazsa) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) [Sürekli Şikayet Eden Bir Çalışanınız mı Var?](https://blog.successprogramme.com/tr/surekli-sikayet-eden-bir-calisaniniz-mi-var) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) [Olanların Seni Aşağıya Çekmesine İzin Verme](https://blog.successprogramme.com/tr/olanlarin-seni-asagiya-cekmesine-izin-verme) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) ### Subscribe to Podcast [on Apple Podcasts](https://itunes.apple.com/tr/podcast/b%C3%B6yle-gitmez/id1376546101?mt=2) [on Android](https://subscribeonandroid.com/www.decision-wise.com/feed/podcast/) [via RSS](https://successprogramme.libsyn.com/rss) ### Subscribe to the Newsletter ![Success Programme](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SuccessProgramme%20October2017%20/image/logo.png?width=184&height=30&name=logo.png) Maslak Orjin İş Merkezi, Eski Büyükkdere Caddesi, No:27 Maslak/Sarıyer, 34485 İstanbul, Türkiye +90 212 939 86 71 111 Queen Street East, South Building, Suite 450 Toronto, ON M5C 1S1, Canada +1 647-256-3500 [**](https://www.facebook.com/BasariProgrami/)     [**](https://twitter.com/successprogramm)     [**](https://www.linkedin.com/company/10234638?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A10234638%2Cidx%3A1-1-1%2CtarId%3A1444673366414%2Ctas%3Asuccess%20programm)     [**](https://www.instagram.com/successprogramme/) - **Çözümler** - [Değerlendirme](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-gelisim-anketleri) - [Eğitim](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [Koçluk](https://www.successprogramme.com/tr/kocluk) - [Danışmanlık](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-ik-danismanligi) - [Dijital İK](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-ik) - [Konuşmacılar](https://www.successprogramme.com/tr/konusmaci) - [**Eğitimler** ](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [Kritik Yetkinlik Eğitimleri](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler/kritik-yetkinlik-egitimleri) - [Liderlik Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler/yoneticilik-ve-liderlik-egitimi) - [Motivasyon Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/steven-reiss-motivasyon-egitimi) - [Çalışan Bağlılığı Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/calisan-bagliligi-egitimi) - [**Kaynaklar** ](https://www.successprogramme.com/tr/liderlik-ve-kisisel-gelisim-kaynaklari) - [Video](https://video.successprogramme.com/) - [Blog](https://blog.successprogramme.com/tr) - [Webinar](https://video.successprogramme.com/webinars) - [Podcast](https://successprogramme.libsyn.com) [![Training Industry Top 20](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Top20_2018_Web_LEADERSHIP.png)](https://trainingindustry.com/top-training-companies/leadership/2018-top-leadership-training-companies) [![Boyle-Gitmez-Podcast-min](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Boyle-Gitmez-Podcast-min.jpg)](https://successprogramme.libsyn.com) [![itunes_logo](https://blog.successprogramme.com/hubfs/itunes_logo.png)](https://itunes.apple.com/tr/podcast/b%C3%B6yle-gitmez/id1376546101?mt=2)[![listen on soundcloud](https://blog.successprogramme.com/hubfs/listen-on-soundcloud.png)](https://soundcloud.com/user-301003026)