Pandemi 9. ayına girdi. Bu süre içinde yaşantımız, sosyal hayatımız, hijyen kuralları, iş yapış şeklimiz her şey ama her şey birçok yönüyle değişti. Duruma herkes mecburen adapte oldu ancak her birimizin bu yeni düzenin kurallarına uyumu farklı seviyelerde oldu. Bazen bizim kadar kurallara uymayan biriyle muhattap olmamız gerektiğinde nasıl davranacağımızı kestiremediğimiz anlar oluyor ya da karşı taraf uyarılarımızı dikkate almayabiliyor. İşte böyle bir durumla karşılaşan bir kişiyle olan yazışmamızı ismini gizleyerek aşağıda paylaşıyorum.
Sevgili Bahar Hanım,
İşyerinde pandemi kuralları ile ilgili kafam biraz karışık. Artan pandemiye rağmen yakın zamanda ofise geri dönmemiz istendi. Aslına bakacak olursanız, yaptığımız şeylerin çoğu evden de kolaylıkla yapılabilir. Bu hafta hepimize birer e-posta gönderip, havalandırmanın daha iyi olmasını sağlamak için, çalışırken ofislerimizin kapısını açık tutmamızı istediler. Ben de bu yeni kurala uymaya çalışıyorum, ancak insanlar koridordan geçerken, çat kapı içeri girip, masamın yanına gelerek benimle konuşuyorlar. Sosyal mesafemi korumakta zorluk çekiyorum. Kendimi yeni bir kuralı çiğneyerek kapıyı kapatmak ve iş arkadaşlarımın düşüncesizliğine maruz kalmak arasında sıkışmış hissediyorum. Bu konudaki endişelerimi 1-2 kere iş arkadaşlarıma ilettim ancak uyarım en iyi ihtimalle sadece birkaç gün hatırlanıyor. Herkesin farklı bir rahatlık seviyesine sahip olduğunu ve benim de yelpazenin daha temkinli tarafında olduğumu biliyorum, ancak işyerinde bu durum devam ederken zihinsel ve fiziksel sağlığımı nasıl koruyabilirim? Bana bu konuda acilen yardımcı olabilirseniz çok sevinirim.
İmza,
COVID Mağduru
Sayın COVID Mağduru,
Size ezber bozan bir önerim var. Ve bu önerinin başarı şansının çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Eğer gerçekten başarılı olursa, bu konu hakkında bir daha asla konuşmak zorunda kalmayacaksınız. Bu fikri, iş ortağımız Vital Smarts tarafından yayınlanan Influencer: The New Science of Leading Change kitabından aldım. Yapacağım öneriyi desteklemek adına bu kitaptan 2 hikâyeyi sizinle paylaşmak istiyorum. Birincisi, Ed Feeney'in hikayesi. Emery Air Freight taşımacılık şirketi standart nakliye konteynerleri kullanımına öncülük ettiği sırada, Ed, Sistem Performansından Sorumlu Başkan Yardımcısıydı.
Yeni uygulamanın nakliye maliyetlerini önemli ölçüde azaltması bekleniyordu. Ama öyle olmadı. Ed konuyu araştırdığında, kısa sürede sorununun ne olduğunu keşfetti: Yeni standart konteynerlar kullanıldığında, çoğu konteynerin yarısı boş kalıyordu. Şirket yarısı boş olan konteynerleri taşımak için neredeyse dolu olanlar kadar para harcıyordu. Bu da, potansiyel olarak kazanabilecekleri gelirin yarısından daha azını kazanmaları anlamına geliyordu.
Ed, yükleme ekiplerinin sadece kapasitelerinin % 80'ine kadar olan konteynerleri teslim almaları için her şeyi denedi ve bu durumla mücadele etti. Bunun için hatırlatmalar yollamayı denedi. Bonusları denedi. Tehditleri denedi. Olmadı... İnsanların aslında basit olan bir isteği bile sürekli olarak yerine getirerek davranışlarını değiştirmelerini sağlamak, amansız bir dikkat gerektiriyordu. Ta ki basit bir şeyi deneyene kadar. Sonunda görsel bir işaret yarattı. Her konteynerin içine üzerinde "Buraya Kadar Doldurun" yazılı bir etiket olan bir çizgi çizdirdi. Tamamen doldurulmuş konteyner sayısı kısa zamanda % 95'e yükseldi.
Kitaptaki ikinci benzer hikaye bir hastanede geçiyor. Hastanenin enfeksiyon kontrol ekibi, hasta bakıcıların hastalarla temas kurmadan önce ve sonra ellerini yıkamasını sağlamak için gerçekten çok mücadele verdiler. Hatırlatmaları, kampanyaları denediler. Bunların hiç birisi işe yaramadı. Ne zamanki bir çizgi çizdiler, işte çığır açan gelişme o anda oldu. Her kapının eşiğine koyu sarı bir çizgi çektiler ve kapının açma kulpunun hemen yanındaki duvara bir dezenfektan jel aparatı taktılar. Sarı çizginin üzerine "WIWO" (Wash In, Wash Out-Girişte ve Çıkışta Elini Yıka) uyarısı koydular. Burada da ''kurala uyum'' hızla ve kayda değer ölçüde arttı. Size de aynısını yapmanızı öneriyorum. Kapınızın önüne bir çizgi çekin ve yanına hoş bir hatırlatma yazısı koyun.
"Benimle konuşurken çizginin arkasından sohbet ettiğiniz için teşekkür ederim."
Bu basit ama etkili yöntemin sizin durumunuzda işe yarayıp, yaramadığını lütfen bana yazın!
Selamlar, Sevgiler
Bahar Şen
İlginizi Çekebilecek Diğer Bloglar:
Her İnsan Davranışı Bir Amaca Dayanır
Kırmadan Geri Bildirim Nasıl Verilir?
Kariyerinizi Sınırlayan Alışkanlıklardan Nasıl Kurtulursunuz ?
Takımların Stres Altında İletişim Tarzları
Yöneticiler İçin Uzaktan Liderlik Eğitimi
