--- title: Eleştiri İle Baş Etmenin Yolları description: Eleştirildiğimizde bunu bazılarımız olduğundan daha büyük bir olay gibi karşılar ve altından kalkmakta zorlanır. Böyle durumları Crucial Conversations teknikleri ile doğru diyalog kurarak aşabilirsiniz. image: https://blog.successprogramme.com/hubfs/Depositphotos_40010229_m-2015.jpg --- [![logo](https://www.salesprogramme.com/hs-fs/hubfs/SuccessProgramme%20October2017%20/image/logo.png?width=184&height=30&name=logo.png "logo")](https://www.successprogramme.com) - [Zorluklarınız](https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari#) - [![Büyük Dönüşüm](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) Büyük Dönüşüm Dünyadaki Büyük Dönüşüme Ayak Uydurmak İçin Yapılacaklar. ](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-donusum) - [![Üstel Büyüme](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Exponential_Growth.png) Üstel Büyüme İşinizi Üstel Büyüterek Global Bir Oyuncu Olmak Artık Daha Kolay. ](https://www.successprogramme.com/tr/ustel-buyume) - [![Yeni Çalışan Deneyimi](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Employee_Experience.png) Yeni Çalışan Deneyimi İyi Bir Çalışan Deneyimi Tasarlayarak Ulaşabilecekleriniz. ](https://www.successprogramme.com/tr/calisan-deneyimi) - [![Yeni Müşteri Deneyimi](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Customer_Experience.png) Yeni Müşteri Deneyimi Müşteri Deneyimi Şirketinizin Kaderini Belirliyor. ](https://www.successprogramme.com/tr/musteri-deneyimi) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Çözümler](https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari#) - [![İnsan Analitiği](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Assessment.png) İnsan Analitiği Başarılı Çalışan Deneyimi İçin Verilerden Faydalanın. ](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-gelisim-anketleri) - [![Eğitim](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Training.png) Eğitim Sonuç Getiren Kurumsal Gelişim Programları. ](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [![Koçluk](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Coaching.png) Koçluk Hepimizin Bir Miktar Koçluğa İhtiyacı Vardır. ](https://www.successprogramme.com/tr/kocluk) - [![Danışmanlık](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/consulting.png) Danışmanlık Dünyadaki Büyük Dönüşüme Başarıyla Uyum Sağlayın. ](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-ik-danismanligi) - [![Dijital İK](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Digital-HR.png) Dijital İK Çalışan Deneyiminizi Kökünden Değiştirin. ](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-ik) - [![Dijital Konuşmacılar](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Speakers.png) Dijital Konuşmacılar Çalışanlarınıza İlham Veren Konuşmacıları Şirketinize Davet Edin. ](https://www.successprogramme.com/tr/konusmaci) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Kaynaklar](https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari#) - [![Blog](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Blog.png) Blog Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://blog.successprogramme.com/tr) - [![CEO Tips](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Tips.png) L&D Yönetici İpuçları Eğitim Gelişim Yöneticileri İçin İpuçları. ](https://blog.successprogramme.com/tr/yonetici-ipuclari) - [![MANAGER Tips](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Tips.png) CHRO İpuçları Şirketlerin Stratejik İş Ortakları CHRO'lar İçin İpuçları ](https://blog.successprogramme.com/tr/yonetici-ipuclari) - [![Big Shift](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) Mini Anketler Liderlik Yolculuğunda Nerede Olduğunuzu Keşfedin. ](https://www.successprogramme.com/tr/ucretsiz-mini-anketler) - [![podcast](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/podcast.png) Podcast'ler İlham Verici Podcastlerimizi Dinleyin. ](https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari#) - [![Big Shift](https://www.salesprogramme.com/hubfs/shift.png) E-Kitaplar Liderlik, Çalışan Deneyimi, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://www.successprogramme.com/tr/liderlik-ve-kisisel-gelisim-kaynaklari) - [![Video](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Video.png) Video Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://video.successprogramme.com?no_cache=true) - [![webinar](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/webinar.png) Webinar Liderlik, Çalışan Deneyimi, Çalışan Bağlılığı, Motivasyon, İletişim ve Daha Fazlası. ](https://video.successprogramme.com/webinars) ![SP-Ebook-Mock2-350x565](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SP-Ebook-Mock2-350x565.png?width=350&height=565&name=SP-Ebook-Mock2-350x565.png) #### Reasons To Go Digital Artificial intelligence is as fascinating as it is scary. Download - [Etkinlikler](https://resources.successprogramme.com/tr/web-seminerleri) - [Şirket](https://www.successprogramme.com/tr/danismanlik-egitim-liderlik-yetkinlik-gelisim-sirketi) - [İletişim](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitim-ve-danismanlik-sirketi) - [Yayınlara Abone Ol](https://www.successprogramme.com/tr/opt-in-form) - ![](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/Lang.png) - [![turkish_flag](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/turkey.png?width=37&height=25&name=turkey.png)](https://www.successprogramme.com/tr/) - [![eng](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Success%20Programme%20-%202022/English.png)](https://www.successprogramme.com/) - [Yayınlara Abone Ol](https://www.successprogramme.com/tr/opt-in-form) # Eleştiri İle Baş Etmenin Yolları Content Writer [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) - ![calendar](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/calendar.png?width=22&height=22&name=calendar.png) YAYINLANMA TARİHİ 14.Mar.2019 09:16:42 - ![tag](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/tag.png?width=22&height=22&name=tag.png) KATEGORİ [Liderlik Gelişimi](https://blog.successprogramme.com/tr/tag/liderlik-gelişimi) - ![clock](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/clock.png?width=22&height=22&name=clock.png) OKUMA SÜRESİ 12 minutes - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Facebook.png)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari) - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Linkedin-1.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari&title=) - [![](https://www.salesprogramme.com/hubfs/Twitter.png)](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://blog.successprogramme.com/tr/elestiri-ile-basa-cikmanin-yollari&text=) **Sevgili Kritik Beceriler,** Eleştiri ile baş etme konusunda biraz yardıma ihtiyacım var. Sorunum şu ki; çalıştığım kurumda yaptığım işte hatalar bulan bir yönetici var ve onunla konuşurken kendimi hemen savunmacı bir konumda buluyorum. Bu yöneticinin meydan okuyucu tarzı gözümü korkutuyor. Benim doğrudan üstüm değil ama performansımı eleştirmek için eline geçen tüm fırsatları kullanıyor. Bazen “elçiye zeval olmaz”, “bu zaman çizelgesini ben oluşturmadım” ya da “satın alma müdür yardımcısının bilgileri seninle paylaşmaması benim hatam değil” demek ve cesur davranmak istiyorum. Özetle tazmanya Canavarı’na dönüşmemek ya da içime atıp taş kesilmemek için önerileriniz var mı? Teşekkürler, Havlu atmaya hazır **Sevgili Havlu atmaya hazır,** Öncelikle sorun için teşekkürler. Pek çoğumuzun karşılaştığı bir sorunla cebelleştiğin ortada ve tıpkı senin gibi, çoğumuz bu sorunun ne kadarını kendimizin yarattığını, ne kadarının diğer kişinin tarzıyla ilgili olduğunu merak ediyoruz. Konunun tam ortasındayken ve boğazına kadar eleştiriye boğulmuşken objektif olmak zordur. ![elestiriye-acik-misiniz](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Depositphotos_61668611_m-2015.jpg?width=300&name=Depositphotos_61668611_m-2015.jpg)Burada biraz başımı derde sokayım. Konuyu ifade ettiğin yola bakarak, olumsuz duygularından tahminimce diğer kişi büyük ölçüde sorumlu. Öğrenme hevesin ve de  çekingen üslubuna bakarak diyebilirim ki, savunmacı ya da düşmanca davranmadığından emin olmak için büyük çaba gösteriyorsun. Kimse mükemmel değildir ama bu yanıtın amacı için senin mükemmelliğe oldukça yakın olduğunu varsayalım. Diğer kişi öyle şekillerde davranıyor ki onu “meydan okuyucu” ve “göz korkutucu” olduğunu söylemene neden oluyor. (Bu arada eğer ikinizin nasıl iletişime geçtiğinizi izleyen yakın bir sırdaşın varsa, o kişi sana senin hakkında daha objektif bir bakış açısı sunabilir). Diğer kişi ile uğraşmak konusunda üç seçeneğin var: Üstünü örtebilirsin yani sorun hakkında hiçbir şey demezsin ve akışına bırakırsın; mızırdanabilirsin yani arkadaşlarına ve ailene durmaksızın şikayet edersin ama bununla ilgili asla bir şey yapmazsın; ya da sorunla yüzleşirsin yani sorumluluk alarak dürüstçe ve profesyonelce bunun üzerine gidersin. Şikayetçi birine benzemiyorsun ve bence üstünü örtmekten yorulmuşsun, o yüzden diğer kişiyle konuşurken ele almak isteyebileceğin birkaç konuya bakalım. İlk olarak, bir toplantı ayarlamak ve genel davranış modeli hakkında konuşmak istiyor musun? Yoksa yeniden bir şey olmasını bekleyerek tekil bir an üzerinden mi konuyu halletmek istiyorsun? Daha doğrudan olan yaklaşım, model ( sürekli tekrar eden durum) hakkında konuşmaktır ama bu aynı zamanda daha riskli olandır. Eğer bunun bir süredir yaşandığını ya da benzer durumun çok sık gerçekleştiğini karşındakine söylüyorsan konuşmanın riskini yükseltir. Eğer diğer kişi güçlü bir konumdaysa, ben muhtemelen yeniden benzer bir şey yaşandığında önce o andaki konuyla ilgilenirdim yani o içerik ile. ![elestiriye-acik-olun](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Depositphotos_31034983_m-2015.jpg?width=300&name=Depositphotos_31034983_m-2015.jpg)İkincisi, diğer kişinin senin canını sıkan davranışları neler? Onun meydan okuyucu ve göz korkutucu olduğu sonucuna vardın. Bu bana, onun tam olarak ne yaptığını değil senin ne düşündüğünü anlatıyor. Bu sonuçları paylaşmanın sebebi muhtemelen böyle duygusal terimlerin bir tür sosyal kısaltmalar oluşturuyor olması ancak diğer kişinin şu anda ne yaptığına karşılık olarak ne yapmasını istediğini bilmesini bekliyorsan ona esas davranışları ve beklentini tarif etmen gerekiyor. Buradaki kural, diğer kişinin ne yaptığının hemen farkında olmasını sağlamaktır. Durumun sonucundaki duygularına değil önce davranışlara odaklanmalısın. Karşındakine değiştiğini görmek istediğin birkaç davranıştan daha fazlasını tarif etme. Daha fazlası, sanki tepeleme yığıyormuşsun gibi hissettirir. Konuşmayı başlattıktan ve diğer kişinin tamamen dikkatini topladığından emin olduktan sonra, tüm yakınmalarını  ve bagajında biriktirdiklerini bir seferde ortaya dökme arzunla mücadele et.   Üçüncüsü, otorite pozisyonundaki bir kişi karşısındayken ona geri bildirim vereceğin bir tartışmayı açmak için iznini almayı isteyebilirsin. (Bu tam olarak iş tanımında bulunmaz). Bunu yaparken, tartışmanın ortak paydasını onunla paylaşarak ortamı güvenli hale getir. “Birlikte çalışmamızı kolaylaştıracağını düşündüğüm bir şey hakkında konuşabilir miyiz acaba?” Dördüncüsü, darbeyi hafifletecek bir yol bulmak için dikkatle seçilmiş kelimeler kullanabilirsin. Bunu yapmak için en önemli araçlarından biri, niyetleri sonuçlardan ayırma yöntemi ve yetkinliğidir. Bu, şöyle bir şeye benzer: “Bunu yapma niyetinde olduğunuzu düşünmüyorum ancak bu, sadece emirleri yerine getirdiğim için veya bir şirket  politikasını takip etmek için elimden geleni yaparken  beni pek çok kez eleştirdiğinizi hissettirdi. Plan bana ait bile değilken planımın “aptalca” olduğu söylediniz.” Bunun “hey, sadece emirleri yerine getiriyordum!” ya da “Elçiye zeval olmaz!” demekten ne kadar farklı olduğuna dikkat et. Her iki ifade de çok sayıda gizli ve sağlıksız anlam içerir. Bunun yerine, “Bu benim için biraz zor. Bana söyleneni yerine getirmek için elimden gelenin en iyisini yapıyorum ve sonucunda bunun insanlara dert yarattığını da görebiliyorum. Böyle bir karmaşa yaratmadan sesimin duyulduğundan emin olmak için ne yapabilirim merak ediyorum.” ![kritik-konusmalar](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/Depositphotos_103639710_m-2015.jpg?width=300&name=Depositphotos_103639710_m-2015.jpg)Diğer kişilere istekleri dışında geri bildirim vermek yerine sen uygun şekilde  şekilde (soru sorarak) geri bildirim talep ettiğinde, olayların akışı tersine döner. Bu yaklaşım, diğer kişileri savunmacı hale getirmek yerine insanların kendi davranışlarının etkilerini görmeleri için yardımcı olur. Çoğunlukla, seni koydukları konumu işaret ettiğinde diğer kişiler ne yaptıkları hakkında düşünürler ve gelecekte ne görmeyi tercih ettiğinize dair daha sağlıklı bir konuşmaya geçebilirsiniz. Direk ve kesin olmayan bir dil kullanmak, diğer kişilerin davranışı hakkında asla konuşmamalısın anlamına gelmez, diğer kişinin davranışlarını öncelikle doğru tanımlaman gerektiğini bu yüzden söylemiştim. Nihayetinde, sadece diğer kişinin davranışını da konuşmak isteyebilirsin. Fakat, eğer riskli bir konuysa, rol ve pozisyonunun sağladığı güç düşükse ve konuya en az riskle girmek istiyorsan, diğer kişi ile değil kendinle başla. Daha sonrasında diğer kişinin ne dediği ve söylediğini de içerecek şekilde tam bir etkileşime çevirebilirsin. Her halükarda, ne söylemek istediğin ve ne yapmak istediğin hakkında düşün, etkileşimin kendi kafanda alıştırmasını yap, doğru anı seç. Kritik konuşmanda iyi şanslar. **Kritik Konuşmalar Eğitimi Hakkında Bilgi Almak İçin** [![Eğitim Hakkında Bilgi Al](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/1743462/1586e196-7c52-4351-801e-c18b58e4b972.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/1743462/1586e196-7c52-4351-801e-c18b58e4b972) ![Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/hubfs/2018-09-07%2017.05.25-1.jpg) ### [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) İçerik Üreticisi [Önceki](https://blog.successprogramme.com/tr/saygideger-olmayan-bir-yoneticiye-saygi-duyulabilir-mi) ##### [ Saygıdeğer Olmayan Bir Yöneticiye Saygı Duyulabilir Mi? ](https://blog.successprogramme.com/tr/saygideger-olmayan-bir-yoneticiye-saygi-duyulabilir-mi) [Sonraki](https://blog.successprogramme.com/tr/medeni-sekilde-nasil-tartisilir) ##### [ Medeni Şekilde Nasıl Tartışılır ](https://blog.successprogramme.com/tr/medeni-sekilde-nasil-tartisilir) ### Additional Reading [İşyerinde Saygıyı Yeniden Sağlamak İçin Ne Yapmalıyız?](https://blog.successprogramme.com/tr/isyerinde-saygiyi-yeniden-saglamak-icin-ne-yapmaliyiz) by [Bahar Sen, Kurucu Ortak](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-sen-kurucu-ortak) [Yöneticiniz Size Verdiği Sözü Tutmazsa!](https://blog.successprogramme.com/tr/yoneticiniz-size-verdigi-sozu-tutmazsa) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) [Sürekli Şikayet Eden Bir Çalışanınız mı Var?](https://blog.successprogramme.com/tr/surekli-sikayet-eden-bir-calisaniniz-mi-var) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) [Olanların Seni Aşağıya Çekmesine İzin Verme](https://blog.successprogramme.com/tr/olanlarin-seni-asagiya-cekmesine-izin-verme) by [Bahar Şen -Girişimci- İş Stratejisti](https://blog.successprogramme.com/tr/author/bahar-şen-girişimci-i̇ş-stratejisti) ### Subscribe to Podcast [on Apple Podcasts](https://itunes.apple.com/tr/podcast/b%C3%B6yle-gitmez/id1376546101?mt=2) [on Android](https://subscribeonandroid.com/www.decision-wise.com/feed/podcast/) [via RSS](https://successprogramme.libsyn.com/rss) ### Subscribe to the Newsletter ![Success Programme](https://blog.successprogramme.com/hs-fs/hubfs/SuccessProgramme%20October2017%20/image/logo.png?width=184&height=30&name=logo.png) Maslak Orjin İş Merkezi, Eski Büyükkdere Caddesi, No:27 Maslak/Sarıyer, 34485 İstanbul, Türkiye +90 212 939 86 71 111 Queen Street East, South Building, Suite 450 Toronto, ON M5C 1S1, Canada +1 647-256-3500 [**](https://www.facebook.com/BasariProgrami/)     [**](https://twitter.com/successprogramm)     [**](https://www.linkedin.com/company/10234638?trk=tyah&trkInfo=clickedVertical%3Acompany%2CclickedEntityId%3A10234638%2Cidx%3A1-1-1%2CtarId%3A1444673366414%2Ctas%3Asuccess%20programm)     [**](https://www.instagram.com/successprogramme/) - **Çözümler** - [Değerlendirme](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-gelisim-anketleri) - [Eğitim](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [Koçluk](https://www.successprogramme.com/tr/kocluk) - [Danışmanlık](https://www.successprogramme.com/tr/yonetim-ik-danismanligi) - [Dijital İK](https://www.successprogramme.com/tr/dijital-ik) - [Konuşmacılar](https://www.successprogramme.com/tr/konusmaci) - [**Eğitimler** ](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler) - [Kritik Yetkinlik Eğitimleri](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler/kritik-yetkinlik-egitimleri) - [Liderlik Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/kurumsal-egitimler/yoneticilik-ve-liderlik-egitimi) - [Motivasyon Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/steven-reiss-motivasyon-egitimi) - [Çalışan Bağlılığı Eğitimi](https://www.successprogramme.com/tr/calisan-bagliligi-egitimi) - [**Kaynaklar** ](https://www.successprogramme.com/tr/liderlik-ve-kisisel-gelisim-kaynaklari) - [Video](https://video.successprogramme.com/) - [Blog](https://blog.successprogramme.com/tr) - [Webinar](https://video.successprogramme.com/webinars) - [Podcast](https://successprogramme.libsyn.com) [![Training Industry Top 20](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Top20_2018_Web_LEADERSHIP.png)](https://trainingindustry.com/top-training-companies/leadership/2018-top-leadership-training-companies) [![Boyle-Gitmez-Podcast-min](https://blog.successprogramme.com/hubfs/Boyle-Gitmez-Podcast-min.jpg)](https://successprogramme.libsyn.com) [![itunes_logo](https://blog.successprogramme.com/hubfs/itunes_logo.png)](https://itunes.apple.com/tr/podcast/b%C3%B6yle-gitmez/id1376546101?mt=2)[![listen on soundcloud](https://blog.successprogramme.com/hubfs/listen-on-soundcloud.png)](https://soundcloud.com/user-301003026)