Çalışan bağlılığı, dünya çapındaki yöneticiler için en önemli mevzulardan biri haline geldiği için pek çok şirket çalışan bağlılığını ölçmek üzere yeni ve inovatif çözümler geliştirdiler.
Bu durum, kendi ihtiyaçlarına en uygun olan yöntemi ve anket sağlayıcısını seçmek konusunda kuruluşlar için bir zorluğa dönüştü. Kendi kendinize anket yapmanıza yardımcı olan tak çalıştır türündeki yazılım araçlarından, uçtan uca tüm hizmeti sağlayan danışmanlık firmalarına kadar çeşitli seçeneklerden oluşan 6 tane tedarikçi türü olduğunu görüyoruz. Bu yazımız, hizmet sağlayıcılarını hatasız karşılaştırıp kendi kuruluşunuz için en iyi çözümü seçmeniz konusunda çalışan bağlılığı anket sağlayıcısı ortamını anlamanıza yardımcı olacak.
6 Farklı Çalışan Bağlılığı Anketi Sağlayıcısı
1-Anket Platformları:
Çizginin en sol ucunda tek başına anket yazılımları vardır. Bu şirketler, sadece bağlılık değil çok çeşitli uygulamalar da kullanılmak üzere kendi anketini kendin yap modeline uygun şablon yazılım platformları sunarlar. Bu araçlar ile Pazarlama anketi, müşteri memnuniyeti anketi, çalışan memnuniyeti anketi ve benzeri anketler yapılabilir.. Bu araç genel olarak kullanıcıların kendi ihtiyaçlarına göre anketi uyarlamalarına imkan tanıyarak pek çok anket şablonundan kendilerine en uygun seçimi yapma şansı verir.
Raporlama kısmı ise, temel ön belirlemeli şablonlardan tutun, daha kapsamlı olan çeşitli araçlara kadar değişir. Bu tür anket araçları, kadrosunda endüstri ve örgüt psikologu ( I/O psychologists ) bulunduran ya da anketlerin ardındaki bilime hakim, insan davranışları konusunda deneyimli uzmanları olan kuruluşlar için daha uygundur. Bununla birlikte bu kuruluşların hem anket sürecini yürütmek için konuya hakim bir çalışanı hem de bu süreçte yazılım platformunu yönetecek ve teknoloji desteği sağlayacak bir uzmanı olması gerekir.
2-İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Yönetim Platformları ( Human Resources Information Systems )
HRIS veya HCM sistemleri insan kaynakları alanındaki bir çok fonksiyona hizmet eden son derece gelişmiş ALL-IN-ONE tarzı yazılımlardır ancak yazılımların ana odaklandıkları nokta anket teknolojisi değildir. Bazı HRIS ya da HCM sistemleri içerisinde eklentili bir anket aracı sunarlar. Bu uygulamalar, diğer özelleştirilmiş anket araçları kadar güçlü olmasalar da temel anket yönetimi için gereken işi görürler. Çoğu şirket bu araçları güncel ek ödemeler, durumsal değişkenlikler veya eğitim programları gibi konular hakkında çalışanlara anket uygulamak için kullanırlar. Yine de yetkinlikleri yıllık bir çalışan bağlılığı anketi uygulamak için gereken kapsamlı anket araçları gibi değildir, fonksiyonları sınırlıdır.
3-Nabız Anketi Platformları:
Nabzı anketleri son yıllarda çalışanlardan sık ve hedeflenmiş geri bildirim almak konusunda popüler bir yönteme dönüştüler. Bunlar genelde, yöneticilerin gerçek zamanlı olarak çalışan duygusuyla ilişkide kalması için kullanılırlar. Bu platformlar, tüm çalışanların kurumsal bir e-mail adresinin olduğu ve yöneticilerin de platforma erişiminin olduğu ve sistemi kullanabildiği durumlarda iyi işlerler. Nabız anketlerinin yarattığı zorluk ise, en sık katılımın ya çok memnun olanlar ya da çok şikayeti olanlar tarafından sağlanmasından dolayı benzeşmeyen sonuçlar çıkmasıdır. Bizim önerimiz, nabız anketlerinin belirli girişimleri hedeflemek ve eylem planlama sürecini ölçmek için yıllık kapsamlı çalışan bağlılığı anketlerine ek olarak yapılmasıdır.
4-Bağlılık Anketi Platformları:
Bu araçları standart hale getirilmiş platformlar olarak düşünebilirsiniz. Bu hizmet genelde şunları içerir: Uyarlanabilen ya da uyarlama imkanı sunmayan standart bir çalışan bağlılığı anketi, şablon raporlar, benchmark karşılaştırmaları ve önceden belirlenmiş öneriler. Çok temel bir rehberlik ile işleyen basit süreçler isteyen kuruluşlar için bu çözüm iyi çalışır. Anketlerini kendilerine uyarlamak isteyen, geniş veya karmaşık kurumsal yapıları olan veya daha derinlemesine analiz ve sonuçları için destek arayan kuruluşlar için bu araçlar genelde iyi bir seçenek değildir. Bu tarz sağlayıcılar daha çok anket platformunun teknolojisine odaklanır çünkü çoğu birer teknoloji firmasıdır. Genellikle kadrolarında bağlılık çalışmaları konusunda danışmanlık verebilecek yetkinlikle uzmanları yoktur.
5. Bağlılık Anketi Uzmanları:
Bu sağlayıcılar uçtan uca bir çalışan bağlılığı anketi süreci sunarlar. Süreçleri iletişim mesajlarının oluşturulması, araştırma tabanlı anketlerin uygulanması, güçlü online raporlama, endüstri benchmarkları, derin analiz, eylem planı, bağlılık danışmanlığı, çalışan bağlılığı eğitimi, çalışan bağlılığı koçluğu gibi firmaların bağlılık konusunda ihtiyacı olan tüm noktaları içerirler. Anket verileri sağlayıcının sunucularında tutulur ve böylece şirketteki kimsenin bireysel sonuçları görmeyeceğini çalışanlara temin ederek bir gizlilik katmanı ekler. Bu sağlayıcılar, özel görüşler ve tavsiyelerin yanı sıra kuruluş içinde değişimin ve gelişimin uygulanmasına odaklanırlar. Bu kategorideki şirketler, kurumsal sorunları çözmek için saha deneyimlerine ve en iyi uygulamalara dair tavsiyelerine başvuran uzman iş ortaklarıdır.
6- Yönetim Danışmanlığı Firmaları:
Çizginin en sağ ucunda ise çeşitli İK ve yetenek yönetimi hizmetleri ile çalışan bağlılığı anketleri sunan büyük yönetim danışmanlığı firmaları vardır. Genel olarak bu şirketlerin çalışan bağlılığı anketleri konusunda geniş bir deneyimi vardır ve çeşitli konular altında araştırmalar yayınlayabilirler. Şirket birleşmeleri, yetenek ve iş gücü yönetimi, işe alım, ücret planları, ödül, yan hak ve ek ödemelerin yapılandırılması, sağlık, bütünsel refah, kapsayıcılık, çeşitlilik, emeklilik gibi konuları içeren ek hizmetler sunabilirler. Bu şirketler genelde yukarıdaki konulardan bir veya bir kaçında mevcut bir iş ilişkisi olan ve çalışan bağlılığı konusunda ilave işgücü hizmetleri arayan büyük kuruluşlar tarafından sıklıkla kullanılırlar.
En İyi Çalışan Bağlılığı Anket Sağlayıcısı Türü Hangisi?
Bir çalışan bağlılığı anketi yürütmek yüksek riskli bir olaydır. İyi yapıldığında, sunduğu kritik öngörüler ile birlikte yapacağınız iyileştirmeler çalışanlarınızı elde tutmanıza ve şirket performansınızı artırmanıza yarar. Ancak kötü yapıldığında, kuruluş ile çalışanları arasındaki güveni tehlikeye sokar ve yanıtlardan çok yeni sorular yaratır. Bu durum bazen yöneticiler ile İnsan kaynakları ekipleri arasında da yeni sorunlara yol açar.
Sizin Kuruluşunuz İçin En İyi Çalışan Bağlılığı Anketi:
Bütçenize, aradığınız deneyim seviyesine, sahip olduğunuz iç kaynaklara, şirketinizin büyüklüğüne ve anketten beklediğiniz sonuçlara bağlıdır. Kısıtlı bütçesi ve basit beklentileri olan küçük şirketler, ilk çalışan bağlılığı anketleri için anket platformundan faydalanabilirler. Eğer geniş bir çalışan kitleniz varsa ve sonuçları kullanarak bir değişim yaratmak istiyorsanız, en iyi seçeneğiniz bir çalışan bağlılık anketi uzmanı ile çalışmaktır. Kuruluşunuz için en iyi çalışan bağlılığı anketi sağlayıcısının hangisi olduğuna karar verdikten sonra tutarlı bir şekilde “elmalarla armutları” karşılaştırabilirsiniz ve en iyi tedarikçiyi seçebilirsiniz.
ÇALIŞAN BAĞLILIĞI ÖRNEK ANKET REHBERİ
