tarafından Aykan Rasitoglu, MBA, Kurucu Ortak April 14, 2019

Müşteri Deneyiminiz (CX) Neden Aslında Çalışan Deneyiminize (EX) Bağlıdır?

Mutlu müşteriler demek, başarılı bir kuruluş demektir. Fakat ideal Müşteri Deneyimi arayışında çoğu şirket en kritik noktayı, yani Çalışan Deneyimi’ni, göz ardı eder.
Devamını Okuyun
tarafından Aykan Rasitoglu, MBA, Kurucu Ortak February 5, 2019

Kazançlı Bir Müşteri Deneyimi Yaratmanın Formülü Nedir?

Müşteri, bir bireyden veya kuruluştan hizmet alan herhangi bir kişi veya gruptur. Eğer bir şirketi yönetiyorsanız, tişörtlerinizi, pizzalarınızı veya yazılımlarınızı satın alan kişidir. 
Devamını Okuyun
tarafından Aykan Rasitoglu, MBA, Kurucu Ortak February 3, 2019

Çalışan Nabız Anketi Nedir?

Bir çalışan nabız anketi yapmayı mı düşünüyorsunuz? Herhalde hiç kimse, kuruluşun nabzını tutmanın iş başarısı için kritik olduğu görüşüne itiraz etmez. İş ortağımız DecisionWise'ın, 20 yılı aşkın bir süredir yaptığı çalışan bağlılığı anketleri göstermiştir ki; iş sonuçları çalışan deneyimine doğrudan bağlıdır. Bu durumda, Müşteri Deneyiminin […]
Devamını Okuyun
tarafından Aykan Rasitoglu, MBA, Kurucu Ortak May 27, 2018

Çalışan Memnuniyeti, Bağlılığı ve Deneyimi Arasındaki Fark Nedir?

Çalışan memnuniyeti, çalışan bağlılığı ve çalışan deneyimi arasındaki fark nedir? Hepsi birbirine yakın gibi görünüyor, ancak hepsinin de şirket başarısı için gerekli olan ayrı kilit faktörleri bulunmaktadır.
Devamını Okuyun
tarafından Aykan Rasitoglu, MBA, Kurucu Ortak January 23, 2018

Çalışan Deneyimi Nedir?

Çalışan deneyimi, (Employee Experience) ingilizce kısaltmasıyla EX nedir? Pokemon Go ile alakası nedir? Geçtiğimiz sene bir anda  Pokemon Go  çılgınlığı başladı ve ben bunun gerçekten ne olduğu hakkında hiçbir şey bilmiyordum. Bu yüzden yurt dışına gittiğimde insanların neden burunları telefonlarına yapışık şekilde  otoparkın çevresinde […]
Devamını Okuyun