Kariyerimin 20 yılını, Türkiye'nin ilk 500 firmasının 300'den fazlasında yönetim sistemleri konusunda danışmanlık veya denetçilik yaparak geçirdim. Bu süre içinde hangi sektörden olurlarsa olsunlar, şirket ortaklarından, üst düzey yöneticilerinden çok sık olarak şunu duydum: Bahar Hanım, bizim sektör başkalarına benzemez, dinamikleri çok farklıdır :) Biz burada bir aile gibiyiz... Oysa ben daha kapıdan içeri adımımı atar atmaz, güvenlik görevlisinin tavrından, resepsiyondaki görevlinin beni doğru kişiye yönlendirme şeklinden, o şirketin çalışanlarının bağlılık seviyesi hakkında zaten önemli bir fikir edinmiş oluyordum. Bundan hemen sonra girdiğimiz toplantıda şirket sahibinden ya da genel müdüründen duyduklarım, bana insanoğlunun kendini nasıl yanıltabildiğini düşündürürdü.
Bazı yöneticiler, çalışanların şirketten maaş, yan haklar gibi konulardaki memnuniyetini bağlılık olarak nitelendirebiliyorlar ya da çalışanların herhangi bir andaki motivasyonlarına ve mutluluklarına bakarak, şirketlerindeki bu duygusal ortamın sürekli bir çalışan bağlılığı olduğuna dair bir yanılgıya düşebiliyorlar. Oysa bağlılığın yüksek olduğu şirketler ile bağlılığın düşük olduğu şirketler arasındaki farklar çok barizdir ve bunlara dair işaretler aslında açıkça ortadır. Sadece bazıları bunları görmezden gelir veya yanlış yorumlar. Bir yönetici olarak bu işaretlerin neler olduğunu bilir ve takip ederseniz, şirketinizde çalışanların bağlılık seviyeleri hakkında objektif bir fikre sahip olabilir, bağlılığı artırma konusunda doğru eylemler gerçekleştirebilirsiniz. Çalışan bağlılığının oluşması ve gelişmesi, bir çiftçinin ürün yetiştirmesine benzer:
- Çalışan memnuniyeti, bağlılığın tohumudur.
- Çalışan motivasyonu, bağlılığın toprağıdır.
- Çalışan mutluluğu da, bağlılığın suyudur.
- Ektiklerinizin büyümesini isterseniz, eksik kalan son parçayı tamamlamanız gerekir, yani güneşin enerjisine de ihtiyacınız vardır. Çalışan bağlılığında güneş enerjisinin karşılığı; paylaşılan değerler ve iyi bir iletişim ile oluşan karşılıklı güvendir.
Şirketinizde
çalışan bağlılığının yüksek mi yoksa düşük mü olduğunu fark etmeniz için işte size bir iki önemli ipucu: