Bu bölümde kendilerinden hiyerarşik olarak daha fazla gücü olan kişilerle ‘’yani yöneticilerle’’ kritik konuşmalar yapmakta zorlanan çalışanları konuştuk.
İnsanlar genellikle yöneticileri ile başarılı bir konuşma yapıp sonuç alabileceğine inanmıyor. Birçok çalışan yöneticileri ile ilgili konularda bir inançsızlığa sahip, diğer bir değişle öğrenilmiş çaresizlik durumu var. Sıkı sık şunları duyuyoruz, bu şirkette hiçbir şey düzelmez, bu iş böyle gelmiş böyle gider, yöneticilere elli kere anlatıyoruz bizi duymuyorlar.. Peki bu durum gerçekten böyle mi?