15. Bölüm Açık Konuşmaktan KORKAN Çalışanlar
Bu bölümde çalışanların en çok konuşmaktan çekindiği 4 kritik konuşmayı ele aldık. İnsanlar açık konuşmanın riskini düşünüp sustuklarında aslında açık konuşmamanın risklerini hesaba katmıyorlar. Açık konuşmamak ve kritik konuşmaları yönetememek bireylerin ve kurumların önündeki en büyük engellerden biri. Hem bireyler hem de kuruluşlar bundan dolayı dudak uçuklatacak kadar büyük maddi manevi zarar görüyor.